Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern, so lange die Waren unser Haus noch nicht verlassen haben. Wenn die Bestellung unser Haus verlassen hat, ist eine Änderung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie jedoch die Ware zurücksenden und ggf. andere / neue Artikel bestellen. Hier erfahren Sie mehr über unsere Rücknahmegarantie.

Eine Ergänzung der Bestellung oder eine Umbestellung sind ebenso möglich wie die Stornierung einzelner Artikel oder der gesamten Bestellung. Sie können ebenso mehrere Bestellungen zu einer Bestellung zusammenfassen. Im Falle von Nachlieferungen können Sie auch einen Ersatzartikel für einen nicht sofort lieferbaren Artikel bestellen.

Zu jeder Bestellung, die erfolgreich über unseren Online-Shop aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Email-Bestätigung mit einer 10-stelligen Ordernummer. Um Ihren Änderungswunsch der richtigen Bestellung zuordnen zu können, sollten Sie diese Ordernummer(n) unbedingt angeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern, ergänzen oder stornieren wollen, benötigen wir von Ihnen neben der Ordernummer auch die Bestellnummern sowie ggf. die Farben und Größen der betreffenden Produkte. Bitte beachten Sie, dass sich bei einer Änderung der Bestellung auch die Versandkosten ändern können und sich die Lieferzeit ändern kann.

Wie Sie mehrere Bestellungen zusammenführen können, erfahren Sie hier.

Tipp

Die Ergänzung Ihrer Bestellung geht oft am schnellsten, wenn Sie die Ergänzung selbst vornehmen. Geben Sie hierzu einfach eine neue Bestellung auf und vermerken Sie im Feld "Anmerkungen", dass diese Bestellung zusammen mit der anderen noch offenen Bestellung ausgeliefert werden soll. Versandkosten berechnen wir dann natürlich nur einmal.

Die Änderung einer Bestellung (z.B. andere Größe oder Farbe) ist wiederum per Email oder Telefon am schnellsten zu bearbeiten. Antworten Sie einfach auf die Bestellbestätigung und teilen Sie uns den Änderungswunsch kurz mit, so wird dieser bereits bei der Bestellbearbeitung berücksichtigt.

Weitere Informationen

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