DVD/Video: Die Wiedergabe bricht ab / Die Bild- und Tonqualität ist schlecht


Die Bild- und Tonqualität ist schlecht

Bitte führen Sie zunächst eine Reinigung Ihres Abspielgerätes durch. DVD-Player sollten nach 4-5 Filmen gereinigt werden. Videorekorder nach 10-20 Filmen. Nur so ist sichergestellt, dass Ihre Speichermedien keinen Schaden nehmen und Sie stets die bestmögliche Qualität genießen können. Bei DVD's muss zusätzlich der Regionalcode beachtet werden.

Manche Filme sind bereits sehr alt oder unter besonders schlechten Bedingungen aufgenommen worden, was sich auch in der Bild- und Tonqualität niederschlägt. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss und bitten dies zu berücksichtigen. Insbesondere bei historischen Aufnahmen kann keine Qualität nach den heutigen Standards erwartet werden. Die Bild- und Tonqualität entspricht bei diesen DVD's den technischen Möglichkeiten im Aufnahme-Zeitpunkt, die selbst mit dem heutigen Stand der Technik nur in sehr begrenztem Umfang aufbereitet werden kann.

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Die Wiedergabe bricht kurzzeitig ab / Layerwechsel

Zum Teil kann es vorkommen, dass eine DVD ungefähr in der Mitte des Films eine kleine Pause macht. Es handelt sich hierbei in der Regel um keinen Defekt oder Mangel, sondern um einen sogenannten Layerwechsel. Was bedeutet das genau?

DVDs bieten zwar Platz für eine große Datenmenge, doch nicht immer ist dieser ausreichend. Daher haben sich die Hersteller eines kleinen Tricks bedient: Die Daten werden sozusagen gestapelt. Es werden zwei Schichten übereinander gelegt. Diese werden der Reihe nach gelesen. Wechselt also der Laser von der ersten zur zweiten Schicht, kann es bei einigen Filmen zu einer kleinen, aber sehr unwesentlichen Unterbrechung kommen.

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Wie kann ich Videos und DVD's umtauschen?

Grundsätzlich sind Videos und DVD's vom Umtausch ausgeschlossen, sobald die Einschweißfolie oder das Sicherheits-Label entfernt wurden.

Sollten Sie wider Erwarten doch ein defektes Videoband oder eine defekte DVD erhalten haben, so bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen. Für gewöhnlich werden wir Sie bitten das Produkt ausreichend frankiert (als Brief oder Warensendung) an uns einzusenden, damit wir es überprüfen können. Bestätigt sich Ihre Reklamation, erstatten wir Ihre Auslagen und Sie erhalten schnellstmöglich kostenlosen Ersatz.

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